春节期间，为确保广大宽带用户的网络高质量运行，满足用户的用网需求，中国电信岳阳分公司智家工程师始终奋战在一线，树立了电信的良好口碑。
2月9日除夕晚上7点多，居住在岳阳经开区康王乡羊角山村的用户杨先生反映受冰冻天气影响，家中的网络入户线被中断，手机、电视无法上网。接到报障信息后，智家工程师高龙晖、王忠武迅速赶到用户家中，经现场测试发现是屋外尾纤中断造成网络不通，在冰冷的夜晚里，他们在小树林中摸黑抢修，手都被冻伤，但他们克服低温严寒，熟练地排查换线、接线熔纤，并在短时间内修好故障，让杨先生使用上网络。杨先生的父母看上了春晚，他们连连表示感谢，为智家工程师点赞。
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